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涉外金融服务指南-外币卡(之三)

发布时间：2008-07-30

1. 　所持的外卡是既有芯片又有磁条的复合卡，能否在你行ATM交易？

答：我行ATM目前支持磁条卡交易，暂不支持纯芯片卡交易。如是复合卡，可以使用磁条部分在我行ATM进行交易。

2. 我持外卡在你行ATM交易，执行什么汇率？

答：外卡在建行ATM上取款，发卡行如何向客户扣账、以什么汇率扣账、怎么收手续费都由发卡行确定，客户如有疑问建议与发卡银行联系。

我行作为收单行，按照交易当天VISA、万事达国际组织提供的汇率做内部记账并在第二天进行清算，此汇率和客户无关。

3、客户怎样注意用卡安全？

答：“安全用卡”是每个持卡人应知应会的常识。要点包括：

卡片保管安全，不要将银行卡轻易交给他人，也不要在使用时让卡片脱离自己的视线。

码保管安全，不要采用生日、电话号码、手机号码、门牌号码及单一的容易被他人破译的数字作密码；

密码操作安全，在自助设备、POS上使用键盘输入密码时，不论身边是否有人，都要注意进行适当遮挡；特别记住，使用自助银行门禁系统无需输入密码。

用卡环境安全，在自助设备上进行操作时注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位没有加装或粘贴异物；ATM交易结束后，切莫随手丢弃交易流水单。

账户信息安全，不要轻信他人提出的转账要求，防止恶意欺诈造成的资金损失；不要轻信其他虚假信息或可疑电话，更不能随意提供账户号码或密码，如被他人知道或看到后请立即修改；定期对账，一旦发现不符，应及时与银行联系。

求助方式安全，若卡片遇吞卡、丢失、被盗或账户余额异常变动，请立即拨打我行客户服务电话95533，或持本人有效身份证件到我行网点办理领卡、挂失或查询手续。特别记住，建行自助设备的所有通知和操作提示仅在设备屏幕上告知，设备外张贴告示非银行所为，不要轻信。

应急处理安全，在营业时间外办理交易中如感到有危险情况，可暂停操作，等待设备超时后吞卡，以免卡被不法分子抢窃，给资金造成更大的损失，次日携有效证件到网点领取吞卡。