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建设银行95533丰富多语种服务迎接奥运

发布时间：2008-04-28

为了更好地服务北京奥运会，提升客户服务品质，近日，中国建设银行在全国23个省、市、自治区推出了英语人工服务，其中包括北京、天津、上海、沈阳、秦皇岛、青岛等六个内地奥运城市。客户拨通建设银行全国统一客户服务号码95533以后，通过语种的选择，可以直接接通95533英语服务人员。

据介绍，95533客户服务中心从去年开始在部分地区试点推出英语自助语音服务和人工服务，通过对实际使用情况分析，了解到客户更愿意通过人工服务了解产品和银行的信息。为了满足客户需求，建设银行结合试点情况，扩大了95533客户服务中心英语服务的覆盖地区。按照计划，奥运会之前，建设银行95533英语人工服务将在全国范围提供。

除英语服务以外，建设银行95533还在部分地区提供了韩语服务及粤语、闽南话等方言服务，是国内商业银行中提供多语言服务最全面的客户服务中心。另外，奥运期间更多语种的服务也在筹划中。

附件下载：: press.1210915072671.doc

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